Préparez votre demande d’installation ou de dépannage
Une demande précise aide SCEMIM à comprendre votre besoin et à préparer les bonnes questions avant une intervention. Voici les informations utiles à réunir, à Madagascar comme depuis l’étranger.
- Votre localisation et votre disponibilité. Précisez la ville, le quartier ou le pays, l’accès au site et les créneaux possibles.
- L’équipement concerné. Indiquez le type, la marque et le modèle. Une photo lisible de la plaque signalétique aide à identifier l’alimentation, la puissance et les références.
- Le symptôme observé. Expliquez ce qui se passe, depuis quand, les codes affichés et les circonstances. Distinguez vos observations d’une cause supposée.
- Votre objectif. Installation neuve, remplacement, dépannage ou contrat de maintenance : précisez les quantités, l’utilisation prévue et le délai souhaité.
- Les documents disponibles. Photos d’ensemble, dimensions, plan et historique d’entretien peuvent faciliter l’étude. Ne transmettez pas de mot de passe ou d’information bancaire dans votre demande technique.
Pour une demande urgente
Appelez SCEMIM au +261 34 14 970 99 pour vérifier la disponibilité et organiser l’intervention. Le formulaire ne constitue pas une confirmation de prise en charge immédiate.
Préparer un projet avec les calculateurs
Les outils techniques SCEMIM permettent de préparer vos données. Joignez les hypothèses et résultats à votre demande : l’étude devra tenir compte des conditions réelles et des caractéristiques constructeur.
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