Guide d’utilisation — Fiche d’Intervention & Diagnostic SCEMIM
La Fiche d’Intervention & Diagnostic SCEMIM permet aux techniciens de documenter une intervention depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Les informations sont enregistrées dans l’espace privé SCEMIM puis vérifiées par le Bureau avant l’édition du rapport PDF.
1. Accéder à SCEMIM Terrain
Depuis le site SCEMIM, ouvrez Espace techniciens, puis connectez-vous avec votre propre compte. Un technicien autorisé accède à SCEMIM Terrain. Un responsable ou administrateur accède à SCEMIM Bureau.
Important : ne partagez jamais votre identifiant ou votre mot de passe. Chaque technicien doit utiliser son propre compte.
2. Créer ou ouvrir une intervention
Ouvrez une intervention affectée ou utilisez + Nouvelle intervention lorsque cela est autorisé. Chaque fiche reçoit automatiquement une référence du type FI-2026-000123.
3. Mission & client
Renseignez la date, le technicien, le domaine, la nature de la mission, le client, le téléphone, l’adresse du site et la demande initiale. Indiquez uniquement des informations réellement connues.
4. Identifier l’équipement
Renseignez autant que possible le type d’équipement, la marque, le modèle, le numéro de série, le code parc, l’emplacement et les caractéristiques de la plaque signalétique. Pour le froid et la climatisation, renseignez également le fluide frigorigène et la charge de plaque lorsqu’ils sont identifiables.
Conseil : prenez une photo nette de la plaque signalétique.
5. Sécurité avant intervention
La rubrique Sécurité & autorisations doit refléter ce qui a réellement été effectué. Ne sélectionnez pas « Effectué » par défaut. Si un danger non maîtrisé est constaté, signalez-le et appliquez les procédures de sécurité appropriées. La fiche numérique ne constitue jamais une autorisation automatique de poursuivre ou de remettre l’équipement en service.
6. Effectuer les mesures
Saisissez uniquement les valeurs réellement mesurées : tension, intensité, températures, pressions ou autres valeurs adaptées au domaine. Si une mesure n’a pas été réalisée, laissez le champ vide. Ne saisissez pas 0 pour signifier « non mesuré ».
Les calculs proposés pour le froid et la climatisation sont une aide au rapport et ne constituent pas un diagnostic automatique.
7. Diagnostic
Séparez clairement les symptômes signalés par le client, les constats du technicien, les tests réalisés et le diagnostic retenu. Si la cause n’est pas confirmée, indiquez « hypothèse à confirmer » plutôt que de présenter une hypothèse comme une panne certaine.
8. Travaux et pièces
Indiquez uniquement les opérations réellement effectuées. Ajoutez les pièces et consommables utilisés avec leur référence et quantité lorsque ces informations sont disponibles. Les travaux recommandés mais non réalisés doivent être inscrits séparément. La fiche d’intervention n’est ni un devis ni une facture.
9. Photos avec le téléphone
📷 Prendre une photo ouvre l’appareil photo du téléphone lorsque le navigateur le permet. 🖼 Choisir dans la galerie permet d’utiliser une image existante. Jusqu’à 6 photos peuvent être jointes.
Photographiez lorsque c’est pertinent : état avant intervention, plaque signalétique, défaut constaté, pièce défectueuse, travaux réalisés et état final. Ajoutez une légende utile.
10. Résultat et suivi
À la fin de l’intervention, indiquez clairement l’état de l’équipement, les essais finaux, les anomalies restantes, les recommandations, les pièces à commander et la nécessité éventuelle d’une nouvelle visite.
11. Signatures
La signature du technicien est obligatoire avant la transmission au Bureau. Renseignez son nom, obtenez l’accord nécessaire à l’enregistrement de la signature puis signez directement avec le doigt dans la zone prévue.
La signature du client est facultative mais recommandée lorsqu’il est présent. Si le client ne signe pas, indiquez sa situation : Absent, Ne souhaite pas signer ou Signature non demandée.
Si le contenu de la fiche est modifié après signature, les signatures doivent être refaites afin qu’elles correspondent à la nouvelle version.
12. Enregistrer ou transmettre ?
Enregistrer sur le site conserve le travail comme brouillon et ne nécessite pas de signature. Transmettre au Bureau signifie que la fiche est prête pour vérification : la signature technicien est alors obligatoire et la fiche est verrouillée pour contrôle.
13. Rapport PDF
L’interface peut être utilisée en mode sombre, mais le rapport et le PDF restent volontairement sur fond blanc. Dans la fenêtre d’impression, désactivez En-têtes et pieds de page afin d’éviter l’ajout automatique de la date, de l’URL ou du titre du navigateur.
14. En cas de mauvaise connexion Internet
Si la sauvegarde n’est pas confirmée, ne fermez pas immédiatement la page. Attendez le retour de la connexion et réessayez. Si nécessaire, utilisez Exporter la fiche (.json) comme copie de secours avant de fermer.
Circuit SCEMIM : Bureau affecte → Technicien intervient → saisit les mesures et le diagnostic → ajoute les photos → signe → transmet → Bureau vérifie → correction éventuelle → finalisation → rapport PDF.